JIPA Network se compromete a preservar y respetar los derechos de los miembros. A continuación presentamos nuestra declaración la cual reconoce los derechos y las protecciones de los miembros. Esperamos que los proveedores de nuestra Red, incluyendo los profesionales en forma individual, se comprometan y actúen de acuerdo con estos derechos.
- 1. Los pacientes tienen el derecho a recibir información precisa y de fácil comprensión acerca de JIPA Network: los servicios que prestamos, los proveedores en nuestra Red, los derechos de los Pacientes y cómo comunicarse con nosotros cuando tienen preguntas sobre nuestros servicios y proveedores.
- 2. Los pacientes tienen el derecho a ser tratados con respeto, reconociendo su dignidad y el derecho a su privacidad. Este derecho incluye proteger la confidencialidad de la información médica y demás información personal. También incluye los derechos de los Pacientes a revisar su información médica y personal archivada en JIPA Network, tal como las leyes estatales y federales lo requieran.
- 3. Los pacientes tienen el derecho a comunicarse con los proveedores para tomar decisiones en cuanto a su atención médica sin que JIPA Network interfiera.
- 4. Los pacientes tienen el derecho a presentar quejas sobre JIPA Network, nuestros servicios, determinaciones y/o la atención recibida por parte de un Proveedor de JIPA Network. Esto incluye el derecho a que sus quejas sean estudiadas inmediatamente mediante procesos formales y adecuados a la naturaleza de las mismas.
- 5. Los pacientes tienen el derecho a una opción de proveedores de servicios de salud de JIPA Network de acuerdo con los términos de su contrato para servicios de atención de pacientes y con las leyes estatales y federales aplicables.
- 6. Los pacientes tienen el derecho a recibir servicios de salud sin discriminación. JIPA Network y sus Proveedores tienen prohibido diferenciar o discriminar Pacientes al prestar sus servicios, con base en ciertas características de los mismos, y están obligados a prestar sus servicios a todos los Pacientes de igual manera, de acuerdo con las mismas normas y con la misma disponibilidad como los ofrecidos a otros pacientes.
JIPA Network usa sus mejores esfuerzos para asegurar que todos los Pacientes gocen de estos derechos. Si usted, como miembro, siente que no se han cumplido sus derechos, puede expresar su preocupación por medio del proceso de resolución de quejas de JIPA Network. El proceso de resolución de quejas es el mecanismo formal mediante el cual JIPA Network resuelve las preocupaciones de los Pacientes en cuanto a la atención médica brindada por nuestros Proveedores. Para comenzar el proceso de resolución de quejas, por favor presente una queja por escrito y envíela a:
JIPA Network
Atención: Departamento de Quejas
3114 Commerce Parkway
Miramar, FL 33025